Понедельник-Пятница:

с 08:00 до 18:00

Перерыв:

без перерыва

Cуббота - Воскресенье:

выходной

Режим работы территориальных
отделов по Иркутской области...

Для слабовидящих

Чтобы увеличить шрифт

страницы, пожалуйста,

нажмите и удерживайте

клавишу Ctrl,

затем нажмите клавишу

+ или прокрутите

колесико мышки вверх.

Внимание!

На сайте работает система коррекции ошибок.

Обнаружив неточность в тексте на данной странице, пожалуйста, выделите её и нажмите:

Ctrl+Enter


Информация о защите прав застрахованных за 9 месяцев 2014 г. Печать E-mail
23.10.2014 15:27

По состоянию на 01.10.2014 года количество застрахованных по обязательному медицинскому страхованию граждан в филиале ЗАО ВТБ Медицинское страхование в Иркутской области составляет - 122 185 чел.

Обращения застрахованных лиц:

  Всего Устные Письменные
Обращения, из них: 15321 2161 13160
Жалобы 10 3 7
Заявления 13153   13153
Консультации 2158 2158  
По «горячей линии» 750 750 ********
По Интернету 106 ******** 106

Жалобы застрахованных лиц:

  Всего Устные Письменные Обоснованные
Причины жалоб, из них: 10 3 7 5
Обеспечение полисами ОМС        
Выбор МО в сфере ОМС        
Выбор врача        
Выбор или замена СМО        
Организация работы МО  1    1  
Санитарно-гигиеническое состояние МО        
Материально-техническое состояние МО        
Этика и деонтология медицинских работников        
Качество медицинской помощи 6 2 4 4
Лекарственное обеспечение при оказании медпомощи        
Отказ в медпомощи по программам ОМС        
Неисполнение СМО обязанностей по Договору        
Взимание денежных средств за медпомощь по ОМС 3  1 2 1
Неправомерное распростра- нение персональных данных        
Прочие причины        

Удовлетворено всего 5 жалоб, из них с материальным возмещением 1 жалоба на общую сумму - 636,01 руб.

Экспертная деятельность:

Заключено договоров на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию с 148 медицинскими организациями.

Вид экспертизы Плановая Целевая Всего Выявленные дефекты в %
Медико-экономическая экспертиза 8007 145 8152 24
Экспертиза качества медицинской помощи 5200 229 5429 90
Итого 13207 374 13581 50.8

При проведении медико-экономической экспертизы и экспертизы качества медицинской помощи в виде финансовых санкций изъято - 5 565 383.5 рублей, что составляет 0,69% от суммы принятых к оплате счетов медицинских организаций.

Анкетирование:

С целью изучения удовлетворенности застрахованных граждан объемом, доступностью и качеством оказания медицинской помощи в медицинских организациях региона проведен опрос 2687 застрахованных лиц. Из них:

  • удовлетворены качеством - 1840;
  • больше удовлетворены, чем не удовлетворены - 199;
  • удовлетворены не в полной мере - 187;
  • не удовлетворены качеством - 146;
  • затруднились ответить - 315.

Информирование застрахованных:

  • памяток - 15 000;
  • других информационных материалов - 80;
  • 31 выступление в коллективах застрахованных граждан;
  • 8 выступлений в коллективах медицинских организаций по различным вопросам обязательного медицинского страхования.
  • Обновлено 27 стендов в медицинских организациях.
  • Организовано 1 представительств в медицинских организациях.
 

Электронная заявка на полис:

Online вопрос:

По вопросам ОМС:

Круглосуточно и бесплатно

8-800-333-222-5

«Горячая» линия:

тел.: 8-914-909-68-92

Защита прав застрахованных:

тел.: (3952) 70-56-78

Часы приема директора:

Вторник: 09:00-11:00
тел.: (3952) 24-35-98

Д о к у м е н т ы

Брошюра - "Главное о полисе".
(обновлено 28.07.15)

Брошюра - "Памятка застрахованным".
(
обновлено 28.07.15)

Карточка организации - реквизиты филиала АО ВТБ Медицинское страхование в Иркутской области
(обновлено 14.01.15)

• Памятка по вопросам здравоохранения граждан Украины, вынуждено покинувших территорию Украины
(обновлено 28.07.14)

О выборе (замене) страховой медицинской организации c 01.01.2011
(обновлено 27.08.14, вложена инструкция)

О выдаче дубликата или переоформлении полиса
(обновлено 27.08.14)

Ходатайство о регистрации (идентификации) в качестве застрахованного лица в ТФОМС
(обновлено 26.07.11)

Доверенность на представителя, для получения полиса
(обновлено 27.08.14)

Возмещение неправомерно понесенных расходов в медицинских учреждениях
(обновлено 26.10.11)

Порядок обжалования решений, действий или бездействия работников компании при выдаче полисов ОМС
(обновлено 19.07.12)



© 1992 - 2017, ООО Страховая компания «ВТБ Медицина»
филиал ООО Страховая компания «ВТБ Медицина» в Иркутской области
Электронная почта: admin@medjaso.ru

Дизайн: SiteGround, шаблон Blue Curls
Сайт управляется системой Joomla!
Создание сайта: Брезицкий Руслан

Лицензия Центрального банка Российской Федерации (Банк России)
С № 0257 77 от 16.05.2014
Адрес: 664025, г. Иркутск, ул. Российская, д. 10, офис 614-616
Условия предоставления информации.